9月2020 / by:

兰迪Johal、产品总监

  / 8分钟

减轻中小企业的痛苦

挑战

随着早期恢复的开始, 考察加拿大市场中小企业的需求是很重要的. 劳动力调查 据估计,2019年,小型企业雇佣了约65%的加拿大人, 表明他们是银河076注册经济的重要支柱. 现在,企业正在重新开业的过程中,面临着新的挑战.

就像银河076注册在开发产品或看到行业变化时经常做的那样, 银河076注册想听听这种经历对于金融机构和小企业来说是怎样的. 为此,银河076注册去 同类的信用社, 总部设在基奇纳的会员制金融合作社, 安大略已经支持他们的社区超过50年了. 他们的小企业客户, 厨房Kuttings 是一家在安大略省埃尔米拉经营超过31年的特色食品商店. 最初是在当地农贸市场的一个摊位, Kitchen Kuttings很快发展成了一个店面, 最终在2019年开发了café概念. 在社区中非常受欢迎,但COVID-19的影响仍然难以应对. 以下是合伙人埃尔梅达•韦伯对此的看法:
 

厨房Kuttings标志

厨房KUTTINGS

这场大流行对你们的业务有何影响?

银河076注册注意到的第一个差异是店内购物者比以前少了,尤其是在café. 银河076注册决定关闭café 4周,专注于店铺业务. 银河076注册开始提供免费送货服务时,人们变得更加犹豫,不再在店内浏览. 开店的时候, 银河076注册在柜台安装了塑料屏障,并加强了食品卫生处理流程. 情况正在好转,但似乎生意不得不重新开始. 银河076注册感谢银河076注册的忠实顾客, 以及支持银河076注册超过30年的社区.

d你有没有注意到周围 数字和支付解决方案 通过这段时间? 

在大流行发生前, 银河076注册一直接受现金和信用卡, 当它开始的时候, 银河076注册推出了Interac电子转账服务,用于送货和接送, 银河076注册的许多客户选择了哪些并仍然在使用. 在支付卡上点击也变得流行起来, 因为没有人接触任何东西.

您觉得数字化对您的业务和/或您社区的业务有何影响? 

银河076注册注意到网站流量激增,尤其是在春季的网上商店. 随着银河076注册度过这个夏天, 银河076注册一直致力于加强银河076注册的网站,以充分便利银河076注册的在线客户,同时实施其他伟大的添加,如交付合作伙伴.

你希望有什么金融和商业工具来帮助你度过这几个月?

有能力全面了解银河076注册的业务是如何运作的, 把所有的东西都放在一个地方,让人安心. 这可能是一个伟大的资产,使银河076注册可以更多地关注客户参与和改进银河076注册的网站和交付过程.

亲属信用社是如何支持你度过这段时间的?

银河076注册很高兴与Kindred合作——他们很容易合作,并且在银河076注册成长的过程中与银河076注册合作. 他们帮助银河076注册弄到了那40美元,000美元的CEBA贷款正好在银河076注册最需要的时候, 银河076注册非常感谢他们在这场危机中的支持. 对于和银河076注册一起经历这一切的其他企业——这将是一个学习曲线——不要给自己压力. 当你犯错误时,不要对自己太苛刻,要顺其自然.

总是很高兴听到以人为本的过程得到了真正的帮助. 那么,金融机构是如何应对这些挑战的呢?  银河076注册采访了弗兰克·奇泽姆, 导演, 品牌和营销, 在Kindred信用合作社工作,了解信用合作社如何专注于其业务基础的不断变化的需求,并帮助他们前进的每一步.
 

同类的信用社
血亲信用合作社标志

在前所未有的危机中支持你的成员是什么感觉?

随着事态的发展,银河076注册立即开始调整银河076注册的做法——银河076注册快速制定了解决方案,使会员能够进行远程银行服务,如电话和视频预约,并推出电子签名,以减少亲自签名的需要. 许多成员有资格获得政府的支持计划, 银河076注册是第一批提供直接访问这些项目的机构之一. 为了实现这一切,Kindred需要银河076注册的服务提供商提供银河076注册服务. 通过中央1号和CCUA, 银河076注册收到了政府政策的信息和解释, 比如封锁意味着什么, 银河076注册需要做什么才能安全地打开, 银河076注册如何保护员工, 等. 银河076注册也给7号打电话,银河076注册了解到他们在寻找什么支持,以及银河076注册如何以方便的方式提供服务, 安全, 和创新.

您即将推出打造数字银行平台,您最感兴趣的是增强您的会员体验,并继续支持您的会员度过这个充满挑战的一年? 

公平地说,几乎所有数字化的东西都在加速发展,而且这种趋势已经持续了一段时间. 这对血族和银河076注册的成员来说是真实的,就像对其他人一样. 打造是一项关键技术,银河076注册计划在开发一个新的公共站点时使用它来成为数字空间的领导者, 网上银行, 和移动应用程序. 银河076注册需要一个平台,它能照顾到每个金融机构需要提供的所有基本服务,也能为那些真正想要将自己的价值观与金融联系起来的人们提供创新的解决方案. 开放创新意味着银河076注册可以创造银河076注册的成员所渴望的独特能力,银河076注册可以与其他愿意遵循类似道路的信用合作社分享这些能力. 作为一个合作, 银河076注册渴望与其他信用合作社合作,以更快地推进银河076注册共享的数字优先事项. 作为一个开放创新平台,打造提供了这样的机会.

打造将使小型企业增长

根据Elmeda和Frank的经历, 很明显,今年需要灵活的解决方案,并团结在一起,共同克服金融机构和企业客户层面面临的许多挑战. 典型的小型企业有简单的需求,现在需要一个数字功能工具包,这将帮助企业驱动这种体验, 使他们能够进一步专注于深化客户关系和价值. 当中央1号对超过1人进行研究时,2016年有500家小企业, 银河076注册认为,金融机构有必要超越简单地提供账户余额和简单支付, 并提供帮助企业更有效运作和取得成功的工具. 这包括一些工具,如可操作的洞察力,可以作为指导手来帮助企业主处理他们的财务事务. 现在,在银河076注册处理与大流行病支持有关的财务管理工作时,这一点更加重要.

打造声明形象

这些见解已经形成了基础,银河076注册锻造小型企业经验,将在今年启动. 增强数字体验, 电子支付解决方案和令人兴奋的工具路线图, 这样的经验将使像Elmeda这样的小企业精简和建立, 同时轻松地利用第三方工具变得更加有效. 这将使金融机构成为加拿大各地小企业真正的倡导者和合作伙伴.

随着小企业的适应, 他们需要一个灵活的金融机构,倾听他们的期望,并按照他们的期望发展. 银河yh0076关于打造如何使您能够进入数字银行的下一个银河076注册,并加快数字转型经验,以保留和发展您的小型业务基础, 联系你在中心1的关系经理, 或者如果你是刚来中环一的 通过电子邮件银河076注册.